กรณีนิสิตและบุคลากรคนไทย : ใช้งานผ่านระบบ Account Portal สำหรับนิสิตและบุคลากร (คนไทย) เลือกหัวข้อ “เปลี่ยน/ลืมรหัสผ่าน” และใช้แอปพลิเคชัน ThaID สแกน QR Code https://accountportal.it.chula.ac.th

กรณีนิสิตและบุคลากรชาวต่างชาติ : ส่งภาพถ่ายยืนยันตัวตน โดยถ่ายภาพตนเองถือพาสปอร์ต หรือบัตรประจำตัวนิสิต ในระยะใกล้ เพื่อให้สามารถมองเห็นใบหน้าและรายละเอียดบนพาสปอร์ตได้ชัดเจน ส่งอีเมลมายัง help@chula.ac.th พร้อมระบุข้อความว่า “ขอรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่” เจ้าหน้าที่จะส่งข้อมูลตอบกลับให้ทางอีเมลภายใน 2 วันทำการ