เป็นปัญหาที่ตัว Internet Explorer 8 ซึ่งเปลี่ยนวิธีจัดการหน้าจอใหม่ ที่แตกต่างจาก Internet Explorer รุ่นก่อนหน้า ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว กระทบกับ ระบบเว็บเมลบุคลากร ซึ่งออกแบบมาก่อน Internet Explorer 8

วิธีแก้ไข

ไปที่เมนู Tools แล้วไปเลือก Compatibility View (ซึ่งเป็นการกำหนดให้ IE8 ใช้วิธีการจัดการหน้าจอแบบ IE7)

มีได้หลายสาเหตุ เช่น

1. เนื้อที่สำหรับเก็บจดหมายของผู้รับเต็ม
2. ที่อยู่ไม่ถูกต้อง

ทั้งนี้ให้ดูจากจดหมายตีกลับว่าเกิดจากสาเหตุอะไร

ผู้ใช้สามารถดูพื้นที่เก็บจดหมายได้จากระบบเว็บเมล โดย

1. อีเมลของบุคลากร ให้ดูตรงแถบ Quota ดังรูป โดยมีพื้นที่เก็บอีเมลได้ไม่เกิน 3 GB

2. อีเมลของนิสิต ให้ดูข้อมูลตรงด้านบน ดังรูป โดยมีพื้นที่เก็บอีเมลได้ไม่เกิน 200 MB

การใช้บริการส่งอีเมล

• สามารถส่งเมลขนาดไม่เกิน 30 MB ต่อฉบับ สำหรับบุคลากร
• สามารถส่งเมลขนาดไม่เกิน 10 MB ต่อฉบับ สำหรับนิสิต

ไม่ได้เนื่องจากรหัสผ่านถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลประเภทหนึ่ง สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศจึงมีนโยบายที่จะให้รหัสผ่านโดยตรงกับเจ้าของ account เท่านั้น

เปลี่ยนได้ด้วยตนเองที่ http://www.it.chula.ac.th ภายใต้หัวข้อบัญชีรายชื่อ หรือไปที่ http://www.it.chula.ac.th/Change_Password

ไม่จริง นิสิตสามารถใช้รหัสผ่านที่นิสิตใช้อยู่ลงทะเบียนได้ แต่ถ้ารหัสผ่านหมดอายุ (ทุก 6 เดือน) นิสิตต้องเปลี่ยนรหัสผ่านเสียก่อน จึงจะลงทะเบียนเรียนได้

เป็นไปได้ว่ารหัสผ่านหมดอายุหรือใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้อง ลองเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ถ้าเปลี่ยนไม่ได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศด้วยตนเอง

มีวิธีการขอเปลี่ยนรหัสผ่านอยู่ 2 วิธี

1. มาติดต่อด้วยตนเอง ที่สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือศูนย์การเรียนรู้ฯ พร้อมบัตรประจำตัว เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

2. ส่งเอกสารทางแฟกซ์ (เฉพาะบุคลากร) โดย Download แบบฟอร์มในการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่สำหรับบุคลากรแล้วกรอกข้อมูลให้เรียบร้อย จากนั้นส่งแบบฟอร์มฯพร้อมสำเนาบัตรประจำตัวข้าราชการ/พนักงานมหาวิทยาลัย พร้อมเซ็นรับรองสำเนา มาที่สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ หมายเลข 0-2218-3338

Mac Address คือ หมายเลขเฉพาะที่ใช้อ้างถึงอุปกรณ์ที่ต่อกับเครือข่าย หมายเลขนี้จะมากับการ์ดแลน โดยการ์ดแลนแต่ละการ์ดจะมีหมายเลขที่ไม่ซ้ำกัน

ส่วนวิธีการหาค่า Mac Address ให้ไปดูที่ เครือข่ายไร้สาย(NirasNet) > คู่มือการลงทะเบียน > การหาค่า MAC Address สำหรับลงทะเบียนใช้งานเครือข่ายนิราศรัย หรือไปที่ http://www.it.chula.ac.th/Niras_Net_Manual4

มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว

1. ใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
2. รหัสผ่านหมดอายุ
3. username ที่ใช้ไม่อยู่ในรูปแบบ loginname@hostname
4. มีการใช้ username เดียวกันเชื่อมต่อ CUNET สำเร็จแล้ว
5. ใช้งานผ่านโมเด็มในเดือนนั้นครบตามจำนวนชั่วโมงที่กำหนดไว้

สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ CUNET ได้ี่ที่ http://www.it.chula.ac.th ในเมนู คู่มือ-เอกสาร หัวข้อ "หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ CUNET" หรือไปที่ http://www.it.chula.ac.th/Phone_number_CUNET